Assertivité
Capacité à s'affirmer et à exprimer ses opinions, besoins et limites de manière claire et respectueuse, sans agressivité ni passivité.
L'assertivité est une compétence sociale qui permet de communiquer de manière équilibrée, en respectant à la fois ses propres droits et ceux des autres.
Les quatre styles de communication
Passif : Évite le conflit, n'exprime pas ses besoins, se soumet.
Agressif : Impose ses vues, ne respecte pas les autres, domine.
Passif-agressif : Exprime son mécontentement de manière indirecte.
Assertif : Exprime clairement ses besoins tout en respectant l'autre.
Caractéristiques du comportement assertif
- Expression directe et honnête
- Écoute active de l'autre
- Capacité à dire non
- Respect de soi et des autres
- Gestion constructive des conflits
- Capacité à formuler des demandes
Techniques d'assertivité
Le DESC :
- Décrire les faits objectivement
- Exprimer ses émotions
- Spécifier ce qu'on souhaite
- Conséquences positives
Le disque rayé : Répéter calmement sa position sans se justifier.
Le brouillard : Accueillir la critique sans se défendre ni contre-attaquer.
Développer son assertivité
- Identifier ses situations difficiles
- S'entraîner à exprimer ses besoins
- Apprendre à recevoir et faire des critiques constructives
- Pratiquer la communication non violente
- Travailler sur son estime de soi
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